Podmínky použití

Tyto podmínky upravují použití našich webových stránek a poskytování našich služeb.

1. Obecná ustanovení

Tyto podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem webu multiproco.pro (dále jen "Poskytovatel") a uživateli webu či klienty využívajícími fotografické služby (dále jen "Klient").

Poskytovatel služeb:
Tiché Srdce
Václavské náměstí 42
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]

2. Použití webu

Používáním tohoto webu souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosím web nepoužívejte.

Web slouží k:

  • Prezentaci fotografických služeb
  • Přijímání poptávek a objednávek
  • Poskytování informací o službách
  • Komunikaci s klienty

3. Objednávání služeb

3.1 Proces objednávky

Objednávka služby probíhá následovně:

  1. Klient vyplní kontaktní formulář a vybere požadovanou službu
  2. Poskytovatel kontaktuje klienta do 24 hodin s návrhem termínu
  3. Po dohodě detailů je objednávka potvrzena
  4. Před focením může být vyžadována záloha nebo plná platba

3.2 Potvrzení objednávky

Objednávka je závazná až po oboustranném potvrzení termínu a podmínek.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH (pokud je poskytovatel plátcem DPH).

Ceny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních požadavcích klienta.

4.2 Platba

Platba za služby může být provedena:

  • Bankovním převodem
  • V hotovosti při focení

U rozsáhlejších zakázek (např. svatby) může být vyžadována záloha 30-50 % z celkové ceny.

5. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany klienta

  • Více než 14 dní před termínem: storno zdarma, vrácení zálohy v plné výši
  • 7-14 dní před termínem: storno poplatek 30 % ze zálohy
  • Méně než 7 dní před termínem: storno poplatek 50 % ze zálohy
  • Méně než 48 hodin: záloha propadá

5.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě nepředvídatelných okolností (nemoc, živelná pohroma) má poskytovatel právo zrušit objednávku. V takovém případě bude vrácena celá zaplacená částka nebo bude nabídnut náhradní termín.

6. Autorská práva a použití fotografií

6.1 Autorská práva

Všechny fotografie pořízené poskytovatelem jsou jeho autorským dílem. Autorská práva zůstávají u poskytovatele.

6.2 Licence pro klienta

Klient získává nevýhradní licenci k:

  • Soukromému použití fotografií
  • Sdílení na sociálních sítích (s uvedením autora)
  • Tisku pro osobní účely

6.3 Komerční použití

Komerční použití fotografií (reklama, prodej, publikace) vyžaduje písemnou dohodu a může podléhat dodatečným poplatkům.

6.4 Použití pro portfolio

Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vybrané fotografie pro svou prezentaci, portfolio a marketing, pokud klient výslovně nevysloví nesouhlas.

7. Dodání fotografií

7.1 Dodací lhůty

Standardní dodací lhůty:

  • Náhledy: do 48 hodin
  • Portrétní a rodinné focení: do 7 pracovních dnů
  • Svatby a události: do 3 týdnů
  • Produktová fotografie: do 5 pracovních dnů

7.2 Formát dodání

Fotografie jsou dodány v elektronické podobě prostřednictvím:

  • Online galerie ke stažení
  • Sdíleného cloudového úložiště
  • Případně na USB nosiči (za příplatek)

8. Reklamace

Klient má právo reklamovat službu do 14 dnů od dodání fotografií, pokud:

  • Fotografie neodpovídají dohodnutým parametrům
  • Fotografie vykazují technické vady
  • Nebyl dodán sjednaný počet fotografií

Reklamace se podává písemně na e-mail: [email protected]

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů a nabídne opravu, slevu nebo vrácení peněz.

9. Odpovědnost

9.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí. Neodpovídá však za:

  • Výsledek focení ovlivněný počasím (u venkovního focení)
  • Fotografování neschopných subjektů (např. neklidné děti)
  • Technické selhání zařízení (v takovém případě nabídne náhradní termín)

9.2 Odpovědnost klienta

Klient odpovídá za:

  • Pravdivost poskytnutých údajů
  • Včasný příchod na focení
  • Zajištění potřebných povolení (např. focení na soukromém pozemku)

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.

11.2 Platné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou příslušné soudy České republiky.

11.4 Kontakt

V případě dotazů ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 42, 110 00 Praha 1

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 14. května 2026